RAM mở rộng gói bảo hành động cơ, hộp số lên đến 10 năm hoặc 160.000 km

[Supercar]

Loại bài

Thông cáo báo chí

Giám đốc điều hành RAM - Tim Kuniskis gọi các gói bảo hành ngắn hơn là “ngớ ngẩn” khi thời hạn vay và thời gian sở hữu ô tô ngày càng kéo dài. RAM mở rộng gói bảo hành hệ truyền động (động cơ, hộp số và bộ chuyển số,...) lên đến 10 năm hoặc 160.000 km đối với các mẫu xe RAM bán ra từ 2026.

Đa phần các mẫu xe ô tô có thời gian bảo hành 3 năm hoặc 36.000 dặm (58.000 km), chưa bằng 1/4 tuổi thọ trung bình của một chiếc xe. Trong khi đó, các nghiên cứu cho thấy xu hướng tỷ lệ khách hàng Mỹ giữ xe sử dụng trong thời gian dài ngày càng lớn. Năm 2024, thời gian trung bình của ô tô và xe tải nhẹ ở Mỹ là 12,6 năm, tăng 2 tháng so với năm 2023 và tăng tới 1,5 năm so với năm 2012.

Theo Giám đốc điều hành Ram - Tim Kuniskis cho rằng việc áp dụng quy trình bảo hành ngắn như vậy là điều "ngớ ngẩn" trong khi đó có khoảng 80% các khoản vay khi mua xe tải có thời hạn trên 5 năm.

Trong cuộc họp báo diễn ra vào trước đó, vị Giám đốc điều hành Ram đã nhận định việc kéo dài các gói bảo hành ngày càng quan trọng vì xu hướng khách hàng giữ xe sử dụng lâu hơn, đồng thời các khoản vay tài chính cũng diễn ra trong thời gian dài hơn. Nếu có sự cố nghiêm trọng xảy ra sau khi xe hết hạn bảo hành nhưng khách hàng vẫn đang trả góp xe thì có thể họ không mua xe của thương hiệu đó.

Đồng thời, khả năng khách hàng yêu thích thương hiệu mong muốn chia sẻ thông tin tích cực với những người xung quanh (hình thức truyền thông truyền miệng) gần như không diễn ra.

Đây là lý do khiến gói bảo hành lên đến 10 năm hoặc 100.000 dặm khoảng 160.000 km trở nên đặc biệt. Chương trình bảo hành này được áp dụng khi mua mới các mẫu xe của RAM từ năm 2026 dành cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhưng không áp dụng cho đội xe.

Tuy nhiên chính sách này không bảo hành toàn diện mà là gói bảo hành về hệ truyền động, áp dụng cụ thể cho động cơ, hộp số, bộ chuyển số, trục truyền động, trục xe, vi sai. Các bộ phận này khi thay thế, sửa chữa rất đắt đỏ vậy nên việc hãng áp dụng kéo dài bảo hành giúp khách tiết kiệm hàng ngàn USD.

“Khách hàng của chúng tôi đang đầu tư dài hạn vào RAM, với chính sách bảo hành hệ truyền động xe tải cỡ lớn tốt nhất Mỹ, RAM cam kết mạnh mẽ và lâu dài hơn với khách hàng của mình”, Kuniskis nhấn mạnh.

Đây là chiến lược thông minh, không chỉ mang lại lợi ích dành cho khách hàng mà còn giúp RAM có thêm lượng khách hàng mới. Đáng tiếc, gói bảo hành mới này không áp dụng với các mẫu xe chạy bằng điện của thương hiệu, trong đó có RAM 1500 REV.

Tổng hợp