- Loại bài
- Thông cáo báo chí
Xanh SM vừa được vinh danh ở ba hạng mục quan trọng tại hai giải thưởng uy tín là Tech Awards 2025 và CXP Best Customer Experience Awards 2025. Thành tích này tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong của thương hiệu gọi xe thuần điện trong việc thiết lập các chuẩn mực mới về công nghệ vận hành và trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam cũng như khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
Dẫn đầu tại Tech Awards 2025
Tại lễ trao giải Tech Awards 2025 diễn ra ngày 8/1/2026, Xanh SM đã vượt qua nhiều thương hiệu công nghệ và ứng dụng gọi xe phổ biến trên thị trường để giành chiến thắng ở hai hạng mục lớn gồm “Thương hiệu công nghệ Việt của năm” và “Ứng dụng gọi xe xuất sắc”.
Theo đánh giá của hội đồng chuyên gia và cộng đồng người dùng, Xanh SM được ghi nhận nhờ khả năng xây dựng một hệ sinh thái di chuyển thông minh, bền vững, dựa trên nền tảng công nghệ ổn định, minh bạch và có khả năng mở rộng nhanh tại nhiều thị trường khác nhau. Ứng dụng Xanh SM được đánh giá cao ở trải nghiệm người dùng trực quan, độ tin cậy trong vận hành và khả năng thích ứng linh hoạt khi quy mô hoạt động ngày càng mở rộng.
Được vinh danh tại CXP Best Customer Experience Awards khu vực châu Á – Thái Bình Dương
Bên cạnh các giải thưởng trong nước, Xanh SM cũng vừa được xướng tên tại CXP Best Customer Experience Awards 2025 – giải thưởng uy tín cấp khu vực về trải nghiệm khách hàng. Khác với những hệ thống đánh giá tập trung vào từng sản phẩm hoặc tính năng đơn lẻ, CXP chú trọng vào năng lực tổ chức và vận hành tổng thể của doanh nghiệp trên quy mô đa quốc gia.
Hội đồng giám định quốc tế đánh giá cao Xanh SM ở khả năng kết nối toàn bộ các điểm chạm dịch vụ thành một hành trình trải nghiệm liền mạch. Dù hoạt động tại những thị trường khác nhau, thương hiệu vẫn duy trì được chuẩn mực dịch vụ đồng nhất, đồng thời linh hoạt điều chỉnh để phù hợp với yếu tố văn hóa bản địa.
Công nghệ vận hành là nền tảng cốt lõi
Chia sẻ về chiến lược phát triển, ông Nguyễn Văn Thanh – Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc toàn cầu của GSM – cho biết thách thức lớn nhất khi mở rộng hoạt động đa quốc gia không nằm ở tốc độ tăng trưởng, mà ở khả năng xây dựng một hệ tiêu chuẩn đủ chặt chẽ để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời đủ linh hoạt để triển khai hiệu quả trong những điều kiện khác nhau.
Theo đó, Xanh SM đã đầu tư mạnh vào hệ thống quản trị vận hành phía sau (back-end), tập trung vào chuẩn hóa dữ liệu chuyến đi, quy trình hỗ trợ và cơ chế phản hồi. Nền tảng công nghệ này giúp giảm sự phụ thuộc vào các yếu tố tình huống, duy trì chất lượng dịch vụ ổn định ngay cả trong giai đoạn tăng trưởng nhanh.
Song song với việc tối ưu trải nghiệm khách hàng, hệ thống vận hành của Xanh SM cũng được thiết kế nhằm hỗ trợ đội ngũ “Bác Tài Xanh” làm việc hiệu quả và nhất quán hơn. Quy trình rõ ràng, thông tin minh bạch cùng các công cụ hỗ trợ theo thời gian thực giúp tài xế chủ động trong quá trình phục vụ, giảm áp lực vận hành và góp phần duy trì chất lượng dịch vụ đồng đều giữa các thị trường.
Việc liên tiếp giành các giải thưởng danh giá trong nước và quốc tế được xem là cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của Xanh SM, hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu gọi xe công nghệ hàng đầu, đồng thời hiện thực hóa sứ mệnh phổ cập di chuyển xanh, thông minh tại Việt Nam và trên toàn khu vực.
