Nhờ vị trí đắc địa, khách hàng chỉ cần khoảng 35 phút di chuyển từ trung tâm TP.HCM đến showroom bằng ô tô, đồng thời thuận tiện khi đi từ khu vực lân cận khác.
Theo đại diện của Mercedes-Benz Việt Nam, Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương có diện tích xây dựng lên đến 7,620 m2, đạt tiêu chuẩn 5S toàn cầu (tiêu chuẩn dành cho các showroom hiện đại), đảm bảo đầy đủ yếu tố: Sales (showroom), service (bảo dưỡng), spare parts (phụ tùng phụ kiện), spray paint (đồng sơn) và stock (kho xe).
Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu tham quan, mua sắm và bảo dưỡng ngày càng tăng của khách hàng tại khu vực Đông Nam Bộ, đồng thời khẳng định sự phát triển bền vững, Vietnam Star Automobile đã đầu tư showroom mới theo tiêu chuẩn toàn cầu MAR2020 mới nhất của Mercedes-Benz, qua đó trở thành showroom đầu tiên ở Việt Nam đạt chuẩn này.
Ngay khi bước vào showroom, khách hàng sẽ được đón tiếp bởi nhân viên Star Assistant. Với kiến thức và kỹ năng được đào tạo tốt, Star Assistant sẽ nắm bắt nhanh yêu cầu của từng khách hàng, từ đó sẽ kết nối với bộ phận chuyên trách nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng chính xác và nhanh chóng nhất
Với việc áp dụng công nghệ digital (kỹ thuật số) vào quy trình phục vụ khách hàng, khu vực trưng bày xe của Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương được trang bị iPad nhằm hiển thị các thông tin về thông số xe, màu sắc, giá bán, các chương trình chăm sóc khách hàng thay cho những ấn phẩm thường thấy. Khách hàng dễ dàng truy cập và tìm kiếm những thông tin mình đang quan tâm một cách nhanh chóng và chính xác.
Ứng dụng công nghệ 4.0 còn được thể hiện trong quá trình báo giá, ký hợp đồng, theo dõi tiến trình mua xe, cũng như các thông tin bảo dưỡng chăm sóc, khuyến mại v.v… giúp khách hàng có thể nhận được thông tin ở bất kỳ nơi đâu, bất cứ khi nào.
Bên cạnh đó, khách hàng của Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương sẽ được trải nghiệm lễ bàn giao xe được cá nhân hóa hoàn toàn và đảm bảo tính riêng tư tại phòng giao xe tách biệt trong khu trưng bày showroom. Phòng được trang bị màn hình LCD thể hiện các thông tin, hình ảnh theo sở thích và mong muốn của khách hàng. Nhân viên sale sẽ sắp xếp các khung giờ nhận xe riêng biệt cho từng người. Nhờ đó, mỗi buổi lễ trao xe đều mang dấu ấn cá nhân của từng khách hàng, trở nên đầy ấm cúng và riêng tư.
Một điểm nổi bật khác không thể bỏ qua khi nhắc đến Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương chính là các dịch vụ Express Servive (bảo dưỡng nhanh) và Express Paint (sơn nhanh trong ngày). Các dịch vụ này đều được thực hiện bằng những thiết bị, công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất, nhờ đó rút ngắn thời gian bảo dưỡng, sửa chữa để khách hàng có thể lấy xe ngay trong ngày. Với khu bảo dưỡng dịch vụ của Vietnam Star Bình Dương, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ Nhanh Trong Ngày nhờ công suất phục vụ xe sửa chữa bảo dưỡng chung đến 30 xe mỗi ngày. Trong khi dịch vụ đồng sơn nhanh có thể tiếp nhận đến 13 xe mỗi ngày, trong khi vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn.
“Là showroom đầu tiên đạt tiêu chuẩn MAR2020 toàn cầu, Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương thể hiện định hướng của Mercedes-Benz tại Việt Nam. Chúng tôi muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng tối đa cũng như hướng tới nhóm người dùng trẻ, sang trọng, yêu thích thể thao và tốc độ”, đại diện Mercedes-Benz Việt Nam cho biết thêm.
